Métriques SaaS : MRR, churn, NRR, LTV et CAC
Saisissez les mouvements de MRR du mois : vous obtenez toutes les métriques que regardent les investisseurs.
Résultat
- MRR en fin de mois
- 23 000 €
- ARR (MRR × 12)
- 276 000 €
- Croissance du MRR
- 15 %
- Churn du MRR
- 3,5 %
- Net Revenue Retention (NRR) mensuel
- 100 %
- Quick ratio
- 4
- Revenu mensuel moyen par client (ARPA)
- 115 €
- Valeur vie client (LTV)
- 2 628,57 €
- Ratio LTV / CAC
- 1,75
- Délai de remboursement du CAC
- 16,3 mois
Les formules utilisées
| Métrique | Formule |
|---|---|
| MRR de fin de mois | début + nouveau + expansion − contraction − résiliations |
| Churn du MRR | MRR résilié ÷ MRR de début |
| NRR | (début + expansion − contraction − résiliations) ÷ début |
| Quick ratio | (nouveau + expansion) ÷ (contraction + résiliations) |
| LTV | revenu moyen par client × marge brute ÷ churn mensuel |
| Remboursement du CAC | CAC ÷ (revenu moyen par client × marge brute) |
Bon à savoir : la LTV utilise ici le churn du MRR comme approximation du taux de départ des clients. Si vos gros clients partent moins que les petits, votre LTV réelle est plus élevée.
Notre avis
Au démarrage, le quick ratio et le NRR disent plus que la LTV, trop sensible à quelques résiliations. Un NRR mensuel supérieur à 100 % signifie que vos clients existants suffisent à faire croître le revenu : c’est le meilleur signe de produit adopté.
Questions fréquentes
Le MRR inclut-il les frais de mise en service ?
Non : seuls les revenus récurrents mensuels entrent dans le MRR. Un abonnement annuel compte pour un douzième par mois.
Quel ratio LTV/CAC viser ?
Au-dessus de 3, l’acquisition est généralement jugée rentable ; en dessous de 1, chaque client coûte plus qu’il ne rapporte.